Artikel, die du im Akyga-Shop gekauft hast, kannst du gemäß den geltenden Bestimmungen bequem zurückgeben oder reklamieren. Nachfolgend findest du die wichtigsten Informationen zu Rücksendungen, Widerrufsrecht und Reklamationen.
Wie melde ich eine Rücksendung an?
Sie können die Rücksendung über das auf dieser Seite verfügbare Schnellrücksendeformular melden. Sie können auch das Muster-Widerrufsformular ausfüllen und es:
Das PDF-Rücksendeformular finden Sie hier: Rückgabeformular
Wohin soll das zurückzusendende Produkt geschickt werden?
Das zurückzusendende Produkt ist an folgende Adresse zu senden:
Akyga Europe sp. z o.o.
st. Wrocławska 1C
52-200 Suchy Dwór
Polen
Wie lange habe ich Zeit, um einen Artikel zurückzugeben?
Du hast das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.
Muss ich einen Grund für die Rücksendung angeben?
Nein. Bei einem Rücktritt vom Vertrag musst du keinen Grund für die Rückgabe angeben.
Wie viel Zeit habe ich für die Rücksendung des Produkts?
Das Produkt ist unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Widerrufs des Kaufvertrags, zurückzusenden. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, das Produkt vor Ablauf der Frist zu versenden.
Kann ich nur einen Teil der Bestellung zurücksenden?
Ja. Sie können die gesamte Bestellung oder nur einen Teil davon zurücksenden.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung des Produkts?
Die direkten Kosten für die Rücksendung des Produkts trägt der Kunde.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf des Vertrags.
Erhalte ich die Versandkosten zurück?
Im Falle eines Widerrufs erstattet der Akyga-Shop den vollen Bestellbetrag. Wenn jedoch eine andere Versandart als die günstigste Standardversandart von Akyga Europe gewählt wurde, werden die zusätzlichen Kosten nicht erstattet.
In welchem Zustand sollte das Produkt zurückgegeben werden?
Das Produkt sollte in unverändertem Zustand zurückgegeben werden. Der Kunde haftet für eine Wertminderung des Produkts, wenn er es in einer Weise genutzt hat, die über das zur Überprüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinausgeht.
Können alle Produkte zurückgegeben werden?
Nein. Sonderanfertigungen, d. h. Produkte, die nach den Vorgaben des Kunden hergestellt wurden oder zur Befriedigung seiner individuellen Bedürfnisse dienen, sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.
Weitere Informationen zu Rückgaben und Reklamationen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Shops.
